Pomoc drogowa to nic innego jak usługa, która obejmuje fachowe wsparcie w różnych nieprzewidzianych i niechcianych sytuacjach na drodze. Niezależnie od typu użytkowanego pojazdu (osobowy, dostawczy, ciężarowy), nagła kolizja albo awaria może uniemożliwić dalszą podróż. W takim przypadku warto zainteresować się usługami z zakresu kompleksowej pomocy drogowej i holowania.
Istnieje wiele sytuacji, w których wezwanie pomocy drogowej jest jak najbardziej uzasadnione. Poniżej zostało przedstawionych 5 najpopularniejszych przykładów.
1. Stłuczka lub wypadek drogowy
Jedną z sytuacji, która wymaga szybkiej reakcji i wezwania fachowej pomocy na drodze jest oczywiście wypadek lub stłuczka. Nawet w przypadku drobnych kolizji może dojść do awarii, które uniemożliwiają dalszą jazdę (np. wycieki płynów, uszkodzenie oświetlenia, układu chłodzenia, hamulców lub zablokowanie koła).
Profesjonalna pomoc drogowa w Warszawie lub innych miastach oferuje dojazd na miejsce zdarzenia z wymaganym wyposażeniem. Fachowcy zajmują się zabezpieczeniem miejsca oraz usunięciem z niego pojazdu i odholowaniem go do serwisu stacjonarnego lub w inne miejsce wskazane przez klienta. W wielu przypadkach takie firmy współpracują z ubezpieczycielami w ramach polis OC, AC czy też Assistance.
W przypadku stłuczki, przed wezwaniem pomocy drogowej, należy samemu zadbać o kilka ważnych kwestii. Oto one:
- włączenie świateł awaryjnych,
- ustawienie trójkąta ostrzegawczego za pojazdem (od razu za autem w terenie zabudowanym, 30-50 metrów za pojazdem w terenie niezabudowanym i 100 metrów za pojazdem na autostradzie lub drodze ekspresowej),
- sprawdzenie stanu zdrowia pasażerów pojazdu,
- wezwanie pomocy drogowej i służb ratunkowych (jeśli ich pomoc jest potrzebna i są osoby poszkodowane),
- oczekiwanie na przyjazd pomocy.
Tradycyjne holowanie (na lince) uszkodzonego pojazdu nie jest wskazane, ponieważ może pogłębić awarię. Jedyną opcją jest specjalistyczna laweta.
2. Nagłe zatrzymanie pojazdu wywołane awarią silnika
Obecnie pojazdy są zaawansowane technicznie, ale mimo to może dojść w nich do problemów z silnikiem. Przyczyn zatrzymania silnika jest wiele. Oto najpopularniejsze przykłady:
- zerwanie paska rozrządu,
- przegrzanie jednostki napędowej,
- uszkodzenie pompy paliwa,
- błędy sterownika ECU,
- uszkodzenie turbosprężarki.
Kontynuacja jazdy z uszkodzonym silnikiem może doprowadzić do poważniejszych i bardzo kosztownych awarii. Profesjonalna pomoc drogowa może zająć się doraźnymi naprawami bezpośrednio na miejscu zdarzenia. Jeśli są one niemożliwe, wówczas pozostaje holowanie samochodu do serwisu stacjonarnego.
3. Brak paliwa lub rozładowanie akumulatora
Brak paliwa lub problemy z akumulatorem to kolejna dość częsta przyczyna wzywania pomocy drogowej. Rzadkie użytkowanie pojazdu lub silne mrozy mogą doprowadzić do rozładowania akumulatora. Brak paliwa może być z kolei spowodowany problemami z silnikiem, układem paliwowym lub roztargnieniem kierowcy, który zapomniał zatankować pojazd.
W takich sytuacjach usługi pomocy drogowej obejmują następujące działania:
- awaryjne uruchamianie pojazdu za pomocą kabli rozruchowych i specjalnego akumulatora rozruchowego o dużej mocy,
- sprawdzenie stanu akumulatora oraz alternatora odpowiedzialnego za jego ładowanie – być może konieczna będzie wymiana lub naprawa,
- dowóz paliwa, w przypadku jego braku,
- holowanie, jeśli awaryjne uruchomienie nie będzie możliwe.
4. Uszkodzenie kół lub zawieszenia
Zerwanie zawieszenia, uszkodzenie felgi lub przebicie koła również uniemożliwia dalszą podróż. Profesjonalne firmy oferują zabezpieczenie miejsca zdarzenia i wymianę koła. W przypadku poważniejszych problemów (np. z zawieszeniem) jedyną opcją jest holowanie do warsztatu stacjonarnego lub w inne miejsce wskazane przez klienta.
5. Problemy z elektroniką, zatrzaśnięcie, zgubienie lub uszkodzenie kluczyków
Pomoc drogowa udziela również wsparcia w przypadku problemów z elektroniką, elektryką oraz kluczykami. Istnieje bowiem możliwość awaryjnego otwierania pojazdu i dezaktywacji jego alarmu oraz naprawy różnych problemów o charakterze elektronicznym. W wielu przypadkach można to zrobić bezpośrednio na miejscu awarii bez potrzeby holowania.